お客さまとのかかわり｜市場・顧客の多様性への対応

野村證券　鶴見支店

「貯蓄から投資へ」の流れの中で野村證券では、既存の概念にとらわれない新しい形態の店舗を開設しています。2007年4月27日に開設した鎌倉支店は、サンマルクカフェとの共同店舗となっています。カフェには、ブルームバーグの情報端末が設置され、コーヒーを飲みながらいつでも気軽に投資情報に触れていただけるようになっています。また、カフェと野村證券の共有スペースにはタッチパネルモニターが組み込まれた大きなテーブルが置かれ、お客さまが楽しみながら投資の流れや仕組みを知ることができるような工夫が凝らされています。また、鶴見支店においても同様の形態で店舗を開設するなど、新しい試みが広がっています。

野村證券　浜田山支店

今までの金融機関にない取り組みとして、住宅街にある医療モールへの出店を行っています。東京都杉並区のクリニックモール内にある野村證券浜田山支店では、医療モールを訪れる方や、近隣にお住まいの方に立ち寄っていただける新しい地域とのリレーションの形を築いていくことを目指しています。

女性向けセミナー

ウーマン・ファイナンシャル・プランニング課では、「資産運用について勉強してみたい」、「投資をはじめてみたい」と思っても、「セミナーには参加しづらい」、「いきなり専門家に相談するのもちょっと」、という女性の方に、気軽にお金について学んでいただいたり、投資情報に触れていただける機会を積極的に提供しています。
女性講師によるライフスタイル別の女性限定セミナー、仕事も忙しいがお金についてもしっかり考えたいという女性を対象とした講座、家庭の資産管理を担うことの多い女性を対象とした講座など、さまざまな女性のニーズにお応えしていきたいと考えております。

野村證券　豊中支店
段差を解消した出入口

野村證券では、高齢者の方や身体に障がいがあるお客さまが全国野村證券の本・支店に気軽にお越しいただき、さまざまな野村のサービスをご利用いただけるように、バリアフリー施設の整備に取り組んでいます。